法人顧客対応を効率化する機能開発で売上アップを実現

贈答用のECサイトでは、企業担当者が数十ある取引先の住所情報を一つ一つ画面から入力する必要がありました。この作業は手間がかかり、特に忙しい時期には負担が大きいという声が寄せられていました。また、どの商品をどの取引先に送付するかを決定する際にも個別対応が必要で、効率的な操作ができない点が課題となっていました。

取引先の住所情報を一括で取り込める機能を開発し、手動入力の手間を大幅に削減しました。また、どの商品をどの取引先に送付するかを一覧画面で簡単に操作できる機能を追加し、煩雑な手作業を効率化しました。この改善により、企業担当者が短時間で正確に作業を完了できるようにしました。さらに、これらの新機能の反響を受けて企業窓口を設置し、法人顧客の利便性向上を図る施策を進めました。

取引先情報の一括取り込み機能と送付先管理機能の導入により、企業担当者の作業負担が軽減され、顧客満足度が向上しました。また、企業窓口を設けることで、法人顧客からの注文が増加し、売上アップにもつながりました。この施策により、法人向けサービスの強化が成功し、ECサイト全体の成長にも寄与しました。